Términos y condiciones

Quién presta el servicio

FormaNativa es un servicio operado por la persona física que se identifica abajo. En estos términos, «FormaNativa», «nosotros» o «nos» se refieren a ese prestador, y «tú» a quien usa el servicio.

Aceptación

Al crear una cuenta o usar FormaNativa aceptas estos términos y nuestro Aviso de privacidad. Debes ser mayor de edad para contratar. Si usas el servicio en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

El servicio

FormaNativa es una plataforma para crear, alojar y publicar sitios web. Las páginas se crean y modifican con un asistente de inteligencia artificial compatible con MCP —como Claude o ChatGPT— que tú conectas. En el estudio revisas el código, ves la vista previa, publicas, conectas dominios, administras archivos, formularios y citas, y regresas a versiones anteriores.

El asistente de inteligencia artificial no forma parte de FormaNativa: lo contratas con su proveedor, bajo sus propios términos y precios. Los cambios que hace tu asistente se guardan como revisiones y solo se publican cuando un administrador de tu equipo lo decide.

Tu cuenta y tus equipos

• Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de la actividad que ocurra en tu cuenta y en los equipos que administras.
• Te recomendamos usar llaves de acceso o activar la verificación en dos pasos.
• Los administradores de cada equipo deciden quién entra, qué se publica y qué asistentes se conectan.
• Si detectas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato a soporte@formanativa.mx.

Tu contenido

Tu contenido es tuyo. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para alojarlo, copiarlo, procesarlo y mostrarlo solo en la medida necesaria para prestarte el servicio: guardar revisiones, generar vistas previas y miniaturas, publicarlo en las direcciones que elijas junto con los archivos que generamos a partir de él —como el mapa del sitio o llms.txt— y, en su caso, verificarlo mientras esté publicado, como se explica en Verificación del contenido publicado. La licencia termina cuando eliminas el contenido, salvo por las copias de respaldo, que se sobrescriben con el tiempo.

Declaras que tienes los derechos sobre lo que publicas —textos, imágenes, marcas y código— y que no infringe derechos de terceros. No usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Si importas un sitio existente, declaras que eres su titular o que cuentas con su autorización. Para importarlo visitamos sus páginas públicas como lo haría un navegador y guardamos en tu cuenta capturas de pantalla y copias de sus textos, imágenes y archivos.

Uso aceptable

No puedes usar FormaNativa para:

• Publicar contenido ilegal o que infrinja derechos de autor, marcas o la privacidad de terceros.
• Suplantar a personas, marcas o instituciones, o crear páginas para obtener contraseñas o datos de pago con engaños.
• Importar sitios de los que no eres titular sin la autorización de su titular.
• Distribuir software malicioso, spam o contenido fraudulento.
• Publicar contenido que explote o ponga en riesgo a menores, incite a la violencia o promueva la discriminación.
• Recabar datos personales sin el aviso de privacidad y el consentimiento que exige la ley.
• Intentar vulnerar la plataforma, saturarla o acceder a cuentas ajenas.

Si detectamos un uso que viola estos términos, podemos retirar el contenido de la publicación o suspender el sitio o la cuenta, conforme al procedimiento de la siguiente sección.

Verificación del contenido publicado

Para detectar y retirar contenido que viole la ley o estos términos, podemos verificar el contenido publicado, incluso con herramientas automáticas. Esa verificación abarca solo el contenido publicado: las páginas que cualquier persona puede abrir en internet, con los textos, imágenes y archivos que muestran.

Tus comunicaciones no se verifican. La verificación nunca lee las respuestas de formularios, las citas, las inscripciones, los correos ni ningún otro mensaje entre tu sitio y tus visitantes, ni tus borradores, versiones sin publicar, vistas previas o páginas protegidas con contraseña.

• Revisión de una persona: ningún contenido se retira solo por una decisión automática; una persona revisa cada página marcada.
• Retiro y aviso: si confirmamos que el contenido viola la ley o estos términos, lo retiramos de la publicación y te avisamos por correo con el motivo, para que puedas corregirlo y volver a publicarlo. Si la falta es grave o se repite, podemos suspender el sitio o la cuenta.
• Tu contenido se conserva: retirar contenido de la publicación no lo borra de tu cuenta, salvo que una autoridad competente ordene otra cosa.
• Aclaraciones: si no estás de acuerdo con una decisión, responde el aviso o escríbenos a soporte@formanativa.mx y la revisaremos de nuevo.

También atendemos reportes de terceros y órdenes de autoridades competentes. Si encuentras contenido ilegal en un sitio publicado con FormaNativa, escríbenos a soporte@formanativa.mx con la dirección de la página y el motivo.

Verificar es una facultad, no una obligación: no nos compromete a revisar todo lo que se publica ni garantiza que detectemos todo el contenido ilegal. No sustituye tu responsabilidad sobre lo que publicas.

Formularios, citas y datos de tus visitantes

Si usas formularios, citas o inscripciones a clases y eventos en tus sitios, tú eres el responsable de los datos personales de tus visitantes y FormaNativa actúa como tu encargado. Te corresponde:

• Publicar tu propio aviso de privacidad y obtener los consentimientos que correspondan.
• Pedir solo los datos que necesitas y, si solicitas datos sensibles —por ejemplo, de salud—, contar con el consentimiento expreso que exige la ley.
• Atender las solicitudes de tus visitantes sobre sus datos y eliminar sus respuestas cuando proceda.

Esas respuestas, citas e inscripciones son privadas: no pasan por la verificación del contenido publicado y nadie en FormaNativa las consulta, salvo que nos lo pidas para darte soporte o que una autoridad competente lo ordene conforme a la ley. Nosotros tratamos esos datos solo para prestarte el servicio, conforme a nuestro Aviso de privacidad.

Precios y pagos

• Los precios vigentes están en Precios, en pesos mexicanos, con IVA incluido y por sitio al mes.
• Cada sitio tiene su propia suscripción y su propia fecha de cobro. La suscripción se cobra por adelantado cada mes con tarjeta a través de Stripe y se renueva automáticamente hasta que la canceles.
• Si agregas un complemento —Acceso privado o Formularios— a mitad de un periodo, te cobramos en ese momento la parte proporcional al tiempo que falta; después se renueva junto con el sitio.
• Si quitas un complemento, el cambio es inmediato y no hay reembolso por el tiempo que falta del periodo. Al quitar Acceso privado, tus páginas protegidas no quedan públicas: podemos dejar de mostrarlas. Al quitar Formularios, el sitio deja de recibir respuestas nuevas y conservas las que ya recibiste.
• Emitimos el CFDI de los pagos que hagas después de confirmar tus datos fiscales en el estudio y te lo enviamos por correo. Los pagos sin importe no generan CFDI.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación; el nuevo precio aplicará a partir del siguiente periodo.

Límites de uso

Cada sitio incluye los siguientes límites. El tráfico y las respuestas se cuentan por periodo: cada periodo va de una fecha de cobro de la suscripción del sitio a la siguiente.

• Tráfico: 1 TB por periodo. Cuenta todo lo que el sitio entrega desde cualquiera de sus direcciones —páginas, imágenes, videos y archivos—, también a buscadores y bots.
• Archivos: 3 GB de almacenamiento y hasta 10,000 archivos por sitio. Cada imagen puede pesar hasta 10 MB, cada PDF hasta 20 MB y cada video —MP4 o MOV en H.264— hasta 300 MB. El almacenamiento incluye las versiones optimizadas que generamos de cada archivo y los archivos archivados, hasta que los eliminas de forma definitiva.
• Formularios, con el complemento: hasta 5 formularios activos y 500 respuestas por periodo entre todos los formularios del sitio. Cada cita e inscripción cuenta como una respuesta.

Te avisaremos por correo cuando el sitio llegue al 80 %, al 95 % y al 100 % de su tráfico del periodo. Al llegar al 100 %, el sitio se suspende de forma temporal —sus visitantes ven un aviso— hasta que empieza el siguiente periodo; tu contenido no cambia y el sitio vuelve a mostrarse sin que tengas que hacer nada.

Al llegar al límite de respuestas, los formularios dejan de recibir respuestas nuevas hasta el siguiente periodo; las que ya recibiste se conservan. No se pueden subir archivos que rebasen los límites de archivos.

Si reducimos estos límites, te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación.

Cancelación y falta de pago

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde el estudio. El sitio sigue publicado hasta el final del periodo pagado y después deja de publicarse; tu contenido se conserva en tu cuenta hasta que solicites eliminarlo. No hacemos reembolsos proporcionales por periodos parciales, salvo cuando la ley lo exija.

Si no podemos cobrar una renovación, te avisaremos por correo para que actualices tu método de pago. Tienes 5 días de gracia desde la fecha de la renovación: el sitio sigue publicado y te recordaremos el pago por correo. Si no se regulariza en ese plazo, podemos suspender el sitio; sus visitantes verán un aviso de suspensión temporal. El contenido se conserva y, en cuanto se regulariza el pago, el sitio vuelve a mostrarse tal como estaba, sin que tengas que publicarlo de nuevo.

Disponibilidad y cambios al servicio

Trabajamos para que FormaNativa esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones: puede haber mantenimientos o fallas de proveedores como Amazon Web Services, Cloudflare o Stripe.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio afecta de forma importante lo que contrataste, te avisaremos con anticipación.

Responsabilidad

Prestamos el servicio con diligencia. En la medida que lo permita la ley, FormaNativa no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de información derivados del uso del servicio, de tu contenido, de los asistentes de inteligencia artificial que conectes o de servicios de terceros. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que pagaste por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo antes de que entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción.

Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Si eres consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para cualquier controversia son competentes los tribunales de Guadalajara, Jalisco.

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a soporte@formanativa.mx.